Reklamacije i pritužbe

Kupac ima pravo na reklamaciju u slučaju nesaobraznosti robe. Rok garancije od 2 godine shodno zakonu u Republici Srbiji.

• Reklamacija se podnosi uz fiskalni račun, a za online kupovinu potrebno je prethodno kontaktirati prodavca.
• Vraćeni proizvod mora biti u fabričkom stanju, a trošak povrata snosi kupac, osim u slučaju nesaobraznosti.
• Prodavac je dužan da odgovori na reklamaciju u roku od 8 dana i reši je najkasnije u roku od 15 dana, uz mogućnost jednokratnog produženja.
• Ako reklamacija nije rešena u predviđenom roku, kupac ima pravo na zamenu proizvoda ili povraćaj novca.
• Reklamirani proizvod se može vratiti isključivo putem kurirske službe sa kojom prodavac ima ugovor, a pošiljke poslate drugim službama neće biti prihvaćene.